Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bei Vinyl Casino bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln gelesen und akzeptiert haben. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache verfasst.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens während der Registrierung und jeder anschließenden Anmeldung auf unserer Plattform schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto erstellt wird, und gelten für jede spätere Nutzung, sei es über Desktop, Mobile Browser oder eine andere Zugriffsmethode.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie das Konto nicht anlegen bzw. müssen die Nutzung einstellen. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht; wir können Anmeldungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

• Mit der Anmeldung bestätigen Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Sie verpflichten sich, diese Bedingungen bei jeder Anmeldung auf Aktualisierungen zu prüfen.
• Fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur geänderten Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet; das Mindestalter beträgt 18 Jahre bzw. das in Ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Glücksspielalter. Sie müssen Ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, aus dem wir Spieler zulassen. Spieler aus eingeschränkten Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, Russland, Weißrussland, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen oder nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu sperren und einzuziehen.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die volle Geschäftsfähigkeit besitzen.
• Sie dürfen nicht in einem eingeschränkten Land wohnen oder sich dort aufhalten.
• Vor der ersten Auszahlung sind Identitätsnachweis (KYC), Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung vorzulegen; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
• Sie dürfen kein Konto für Dritte eröffnen oder Ihr Konto an Dritte weitergeben.

Einlagen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmittel möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Bearbeitungszeiten variieren je Methode: Kryptoauszahlungen innerhalb einer Stunde, E Wallets innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Wir erheben keinerlei Gebühren.

Vor der ersten Auszahlung schaltet die KYC Prüfung den Vorgang frei. Haben Sie Ihr Konto länger als 12 aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt, gilt es als inaktiv; wir können dann nach vorheriger Benachrichtigung eine angemessene Verwaltungsgebühr einbehalten oder das Konto nach Ablauf einer Frist schließen.

• Alle Transaktionen müssen vom selben Spielerkonto stammen.
• Guthaben aus Bonusspielen unterliegt den jeweiligen Bonusregeln, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Wir können Auszahlungen zurückhalten, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
• Auszahlungslimits und gebührenfreie Abwicklung ergeben sich aus den im Kassenbereich angezeigten Werten.

Unsere Regeln für Boni

Bonusguthaben und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt sein müssen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen. Nicht alle Spiele tragen gleichwertig zum Umsatz bei, bestimmte Titel sind während der Bonusphase ausgeschlossen. Die jeweils gültigen Bedingungen, Umsatzfaktoren, Einsatzlimits und Ausschlusslisten werden bei jedem Angebot in den Bonusbedingungen ausgewiesen.

Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer. Ein Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder das risikofreie Abspielen von Bonusguthaben, berechtigt uns, Boni, Gewinne und gegebenenfalls das Konto einzuziehen.

• Ein Bonus wird nur einmal pro Spieler, Haushalt und Zahlungsmittel gewährt, sofern nicht anders angegeben.
• Gewinne aus Freispielrunden können Obergrenzen unterliegen; diese stehen in den jeweiligen Bedingungen.
• Wir können Boni jederzeit ohne Vorankündigung zurückziehen, wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.
• Einzahlungsboni erfordern eine qualifizierende Mindesteinzahlung, die im jeweiligen Angebot genannt wird.

Verhalten, das wir untersagen

Wir dulden keine betrügerischen Handlungen. Dazu zählen Zahlungsstornierungen und Rückbuchungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonuserschleichung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software zur Ergebnismanipulation sowie das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste. Auch die Weitergabe von Zugangsdaten und das Spielen in Ländern, in denen Online Glücksspiel gesetzlich verboten ist, sind unzulässig.

Bei einem Verstoß sperren wir das Konto, annullieren offene Wetten und Auszahlungen und behalten uns vor, unlawfully erlangte Gewinne einzuziehen und rechtliche Schritte einzuleiten.

• Keine Rückbuchungen, Stornierungen oder betrügerischen Zahlungsanweisungen.
• Keine Mehrfachkonten und keine kontrollierten Konten für Dritte.
• Keine Bots, Skripte, Scraper oder andere automatisierte Zugriffe.
• Keine VPN oder Proxys zur Umgehung geografischer Einschränkungen.
• Keine Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung von Softwarefehlern.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer festlegen sowie eine Auszeit von Tagen bis Monaten beantragen. Einen vollständigen Selbstausschluss können Sie per Nachricht an [email protected] beantragen; wir sperren Ihr Konto dann dauerhaft und löschen Sie aus allen Werbeverteilerlisten. Während einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses ist keine Neuregistrierung zulässig.

Wir schulen unser Personal, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, und können proaktiv Limits vorschlagen oder ein Konto vorübergehend sperren. Hilfe bietet etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

• Setzen Sie Limits, bevor Probleme entstehen.
• Eine Auszeit können Sie selbst in den Kontoeinstellungen aktivieren.
• Ein Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Bei Anzeichen von Spielsucht wenden Sie sich an die genannten Hilfsorganisationen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit mit ausstehendem Guthaben schließen, sofern keine aktiven Boni oder offenen Umsatzbedingungen bestehen. Die Kündigung erfolgt per E Mail an [email protected] oder über den Live Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Nach der Schließung veranlassen wir die Auszahlung des Restguthabens über ein registriertes Zahlungsmittel.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen. Führen erste communications nicht zur Klärung, können Sie die Angelegenheit an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao eskalieren. Auf die Geschäftsbeziehung ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E Mail oder durch deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform an. Das Datum der jeweils gültigen Fassung steht am Anfang dieses Dokuments.

Nehmen Sie die Änderungen nicht an, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten zu schließen. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Für bereits laufende Spielrunden oder aktive Boni gilt die Fassung, die bei deren Start maßgeblich war.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vinyl Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein bzw. das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Glücksspielalter erreicht haben. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihren Ausweis.

Wie lange dauert die KYC Prüfung?

Die Prüfung von Identität, Adresse und Zahlungsmittel dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Erst danach geben wir Ihre erste Auszahlung frei.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren und schließen wir.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Senden Sie eine E Mail an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7 Live Chat. Wir sperren Ihr Konto dauerhaft und entfernen Sie aus allen Werbeverteilerlisten.

Was passiert mit meinem Konto bei langer Inaktivität?

Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Nutzung gilt das Konto als inaktiv. Wir benachrichtigen Sie vorab und können dann eine Verwaltungsgebühr einbehalten oder das Konto schließen.